Informations légales

Conditions générales & Politiques

📝 1. Conditions générales

Bienvenue sur SIJC Scoops. En accédant à notre boutique et en passant commande, vous acceptez nos conditions générales, nos politiques de confidentialité et de retour décrites ci-dessous.

🔄 2. Politique de retour & remboursement

Produits concernés : Scoops & Mystery Scoops

Les Scoops sont des produits-surprises préparés à la commande.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de nature du produit surprise, aucun retour ou échange n’est accepté, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

📦 Produits défectueux ou endommagés

Merci de nous contacter dans les 48h avec :

  • votre numéro de commande

  • des photos du produit concerné

  • une photo du colis

Une solution vous sera proposée :

  • remplacement gratuit, OU

  • remboursement partiel, selon les cas.

❌ Articles non retournables

  • Accessoires beauté

  • Produits déjà ouverts

🕒 Délai

Toute réclamation doit être faite dans les 48h après réception.

🔐 3. Politique de confidentialité

(Dernière mise à jour : 26 novembre 2025)

Cette politique décrit comment votre information personnelle est collectée, utilisée et partagée lorsque vous utilisez notre boutique SIJC Scoops.

Informations que nous collectons :

  • Coordonnées (nom, adresse, email, téléphone…)

  • Informations de paiement

  • Informations de compte

  • Articles consultés, achetés, ajoutés au panier

  • Historique de commandes, retours, échanges

  • Interactions avec le service client

  • Adresse IP, navigateur, appareil

  • Activité sur le site (cookies, suivi analytique)

Comment nous utilisons vos informations :

  • Traitement et expédition de vos commandes

  • Personnalisation de l’expérience d’achat

  • Communication marketing (email, SMS)

  • Sécurité & prévention de fraude

  • Assistance & service client

  • Conformité légale

Partage des données :

Nous partageons vos informations uniquement avec :

  • Shopify (hébergement et paiement)

  • Prestataires (livraison, stockage cloud, analyse…)

  • Partenaires marketing

  • Autorités si requis par la loi

Sécurité & conservation

Aucune méthode n’est parfaitement sécurisée, mais nous appliquons toutes les mesures nécessaires.
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la prestation du service.

Vos droits :

Selon votre pays :

  • accès

  • rectification

  • effacement

  • opposition

  • retrait du consentement

  • portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits via : admin@sijcscoops.ch